Améliorez la fidélisation de vos clients grâce à des retours d'information précieux en temps réel.
evalyou8 vous aide à recueillir instantanément les commentaires des clients et du personnel, en mettant en évidence les domaines de préoccupation ou ceux qui nécessitent des félicitations, garantissant ainsi que vous avez toujours des clients satisfaits.
Que pensent vos clients de votre service ?
Les commentaires clients simplifiés…
evalyou8 : Tout ce dont vous avez besoin pour service exceptionnel
evalyou8 donne aux utilisateurs la possibilité de gérer les commentaires des clients en temps réel, d'évaluer les performances des employés et de mettre en évidence les domaines de développement au sein de votre organisation.
Cela vous permet d'avoir une vision nouvelle de la mise en œuvre de changements positifs sur le lieu de travail afin de favoriser des relations clients plus solides.
L'importance des commentaires des clients…
89%
Les consommateurs sont plus susceptibles d'effectuer un autre achat après une expérience positive avec le service client.
( Étude Salesforce )
93%
Les clients sont susceptibles de renouveler leurs achats auprès des entreprises qui offrent un excellent service client.
( Étude HubSpot )
58%
Les clients sont prêts à payer plus cher s'ils savent qu'ils bénéficieront d'un excellent service client.
( Forbes )
Un simple coup d'œil suffit pour recueillir les avis des clients
Créez un code QR unique qui renvoie vers votre formulaire de commentaires personnalisé evalyou8, invitant les clients à évaluer votre service, que ce soit dans les restaurants, les points de vente ou plus.
Parfait pour décorer les tables, les reçus et les fenêtres !
Mesurer le retour d'information
Surveillez les retours et évaluez les commentaires de vos clients afin d'offrir une expérience client supérieure et de prendre de meilleures décisions commerciales.
Interagir avec les clients
Suivez de près les commentaires de vos clients afin de savoir ce qu'ils pensent, comment ils réagissent à vos efforts de service et d'identifier les éventuels problèmes qu'ils rencontrent.
Fidéliser les clients
Montrez à vos clients que vous appréciez leurs opinions, identifiez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour eux afin d'accroître leur fidélité et la fréquence de leurs achats.
Récompenser les employés
Grâce à des rapports faciles à consulter, les employeurs peuvent rapidement comprendre les performances de leur personnel et obtenir une vue d'ensemble plus complète du service rendu aux clients.