Base de conocimientos

Consulta las últimas versiones de software y las preguntas frecuentes para obtener las respuestas que necesitas.

🔍 Onelog academia

💬 Foro de Onelog

⚙️ Requisitos de instalación

📝 Versiones de software

Preguntas frecuentes

No, la herramienta de gestión de contratos está incluida con el producto Onelog Base.
Sí, el módulo móvil Onelog proporciona soporte basado en aplicaciones para dispositivos iOS, Android y MacOS.
Hasta el momento, no hemos encontrado ningún recurso web al que Onelog no pueda conectarse ni supervisar. Por lo tanto, creemos que Onelog puede gestionar cualquier cosa que se ejecute en un navegador web.
No, Onelog permite que el sistema administre recursos ilimitados. No hay restricciones de licencia ni costos adicionales a medida que aumenta el número de recursos administrados.
Onelog es compatible con los navegadores web Edge, Google Chrome y Mozilla Firefox.
No, Onelog no es una solución de servidor proxy. Utiliza la conexión a internet disponible en el ordenador del usuario para acceder a recursos web en línea.
Sí, Onelog es compatible con Citrix XenApp & XenDesktop y Windows Terminal Server.
Onelog utiliza Microsoft IIS ejecutándose en Windows Server.
Onelog utiliza Microsoft SQL Server.
Sí, Onelog base es un requisito, luego puede agregar cualquier módulo adicional que su organización necesite.

💬 Foro de MyPC

⚙️ Requisitos de instalación

📝 Versiones de software

Preguntas frecuentes

La interfaz se puede modificar. Las áreas que se pueden personalizar son el logotipo y los colores de la parrilla de reservas.
Sí, MyPC es un producto multilingüe y admite francés, español y alemán. Si necesita soporte para otro idioma, contáctenos para hablar sobre sus necesidades.
Sí, se pueden enviar mensajes a través de la interfaz web MyPC. Pueden ser mensajes predefinidos o texto libre. MyPC también puede impedir que el personal administrativo envíe texto libre.
Con MyPC puedes aplicar diferentes horarios de apertura y cierre por sitio o ubicación.
No, la administración y la creación/visualización de informes de MyPC se basan en la web. MyPC tiene informes preconfigurados que pueden ejecutarse simplemente desde la interfaz web y exportarse a varios formatos.
Sí, MyPC admite la puesta en cola.
La interfaz de reserva MyPC está basada en la web y los usuarios pueden realizar la reserva por sí mismos. MyPC incluye políticas para restringir la cantidad de tiempo y la cantidad de veces que los usuarios pueden reservar una PC por día o semana.
MyPC permite la reserva en bloque de PC y la posibilidad de realizar reservas recurrentes si es necesario.
MyPC permite al personal de administración prohibir el acceso de usuarios a PCs controladas por MyPC en ubicaciones específicas o en todas las ubicaciones. Al otorgar esta facultad al personal de administración de MyPC, se reduce la necesidad de llamar al soporte técnico de TI para deshabilitar el acceso de un usuario a la red.
MyPC proporciona soporte para realizar reservas a través de un navegador compacto mediante la introducción de una interfaz de reserva sencilla.
MyPC admite la autenticación del usuario final en su directorio de red, como Active Directory, EntraID, LDAP o el sistema de gestión de bibliotecas. Si su directorio no aparece en la lista, contáctenos para hablar sobre sus necesidades.
MyPC admite entornos de escritorio virtualizados con Windows 10 y autenticación con Active Directory y sistemas de administración de bibliotecas públicas. Contáctenos para hablar sobre sus requisitos.
MyPC presenta el monitor de disponibilidad, que muestra la cantidad de PC controladas por sitio/ubicación. También incluimos una API de estado de recursos que permite crear sus propias pantallas de disponibilidad.

🔍 Centro de ayuda

📢 Notas de la versión

🌐 Estado del servicio

Preguntas frecuentes

Sí, si utiliza computadoras para hacer reservas, si usa habitaciones o escritorio, opcionalmente puede utilizar una pantalla para mostrar la disponibilidad o registrarse. 
El mantenimiento rutinario del servidor MyPC (Cloud) se realizará según sea necesario, normalmente los lunes de 7:00 a 10:00 GMT. Esto puede incluir actualizaciones de software, parches de seguridad y optimizaciones de rendimiento. Tenga en cuenta que podrían producirse interrupciones temporales del servicio durante estos periodos.
Sí, nuestra función de reglas de reserva ofrece un enfoque flexible y granular para permitir o restringir el acceso a salas, computadoras o escritorios. 
Actualmente admitimos usuarios locales de la nube MyPC, Entra ID y el sistema de gestión de bibliotecas*. Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre los sistemas de gestión de bibliotecas compatibles. 
No MyPC La reserva en la nube y la administración están basadas en la web.
Sí, MyPC Cloud adopta un enfoque móvil para sus páginas web. Existe una aplicación web progresiva compatible con dispositivos Android e iOS.
La cola está disponible para las computadoras en la nube MyPC.
Sí, si habilita la opción para requerir el check-in para habitaciones y escritorios, deberá utilizar una pantalla o guiar a los usuarios para que realicen el check-in a través de un navegador web.
En el caso de las computadoras, se admiten reservas inmediatas, anticipadas, con personal y en cola. En el caso de las salas o escritorios, se admiten reservas anticipadas, ya sea por parte del usuario o del personal.
Al utilizar computadoras, se establece un tiempo de no presentación, que es el período de gracia para iniciar sesión en su reserva antes de que se cancele. Al utilizar habitaciones o escritorios, si utiliza la opción de registro de entrada, se configura un tiempo de no presentación, al igual que las computadoras, para cancelar la reserva.
MyPC La nube utiliza canales de comunicación cifrados para proteger sus datos.

💬 R&R foro

⚙️ Requisitos de instalación

📝 Versiones de software

Preguntas frecuentes

R&R utiliza departamentos para determinar quién puede usar los recursos y quién los gestiona. A medida que aumentan sus necesidades, puede añadir departamentos dentro del mismo sistema sin coste adicional.
Puedes definir cualquier recurso como reservable y establecer la duración de su reserva. Normalmente, se trata de equipos audiovisuales, informáticos, musicales y deportivos. R&R también se utiliza para reservar tiempo de estudio, salas e incluso personal (para sesiones de asesoramiento, tutorías privadas, etc.).
Tanto si gestiona una gran cantidad de recursos como si solo gestiona unos pocos, puede beneficiarse del amplio conjunto de funciones de R&R. Ofrecemos licencias ilimitadas y precios por recurso.
Como R&R es 100 % web, puedes acceder desde cualquier ordenador o tableta sin necesidad de instalar software ni aplicaciones adicionales. Además, está optimizado para pantallas pequeñas al usar teléfonos móviles.
R&R le ofrece todo lo necesario para gestionar una variedad ilimitada de recursos reservables. Si incluye habitaciones, puede añadir el Módulo de Visualización de Disponibilidad de Habitaciones opcional, que utiliza una tableta instalada en el exterior de la habitación para mostrar las reservas a lo largo del día.
R&R admite la autenticación del usuario final en su directorio de red (incluido Active Directory, Novell eDirectory o LDAP) o sistema de gestión de bibliotecas. Si su directorio no aparece en la lista, contáctenos para hablar sobre sus necesidades.
R&R se instala en un servidor en las instalaciones del cliente. Los servidores compatibles incluyen Microsoft Server 2016 y versiones posteriores, junto con una base de datos Microsoft SQL (2012 y versiones posteriores, incluidas las ediciones Express gratuitas).
Sí, R&R es compatible con Citrix XenApp, XenDesktop y Windows Terminal Server. R&R es una solución web y solo se requiere un navegador web en el servidor Citrix o Windows Terminal Server.
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