Base de conocimientos
Consulta las últimas versiones de software y las preguntas frecuentes para obtener las respuestas que necesitas.
Preguntas frecuentes
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No, la herramienta de gestión de contratos está incluida con el producto Onelog Base.
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Sí, el módulo Onelog Mobile proporciona soporte basado en aplicaciones para dispositivos iOS, Android y MacOS.
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Hasta el momento, no hemos encontrado ningún recurso web al que Onelog no pueda conectarse ni supervisar. Por lo tanto, creemos que Onelog puede gestionar cualquier aplicación que se ejecute en un navegador web.
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No, Onelog permite administrar recursos ilimitados mediante el sistema. No hay restricciones de licencia ni costos adicionales a medida que aumenta el número de recursos administrados.
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Onelog es compatible con los navegadores web Edge, Google Chrome y Mozilla Firefox.
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No, Onelog no es una solución de servidor proxy. Utiliza la conexión a internet disponible en el ordenador del usuario para acceder a recursos web en línea.
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Sí, Onelog es compatible con Citrix XenApp & XenDesktop y Windows Terminal Server.
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Onelog utiliza Microsoft IIS ejecutándose en Windows Server.
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Onelog utiliza Microsoft SQL Server.
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Sí, la base de Onelog es un requisito, luego puede agregar cualquier módulo adicional que su organización necesite.
Preguntas frecuentes
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La interfaz se puede modificar. Las áreas que se pueden personalizar son el logotipo y los colores de la parrilla de reservas.
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Sí, MyPC es un producto multilingüe y admite francés, español y alemán. Si necesita asistencia para otro idioma, póngase en contacto con nosotros para analizar sus requisitos.
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Sí, se pueden enviar mensajes a través de la interfaz web MyPC. Pueden ser mensajes predefinidos o de texto libre. MyPC también puede eliminar la posibilidad de que el personal administrativo envíe texto libre.
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Con MyPC puedes aplicar diferentes horarios de apertura y cierre por sitio o ubicación.
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No, la administración y la creación/visualización de informes de MyPC se realizan completamente desde la web. MyPC tiene informes preconfigurados que pueden ejecutarse simplemente desde la interfaz web y exportarse a varios formatos.
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Sí MyPC admite puesta en cola.
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MyPC La interfaz de reservas está basada en la web y los usuarios pueden hacer la reserva por sí mismos. MyPC incluye políticas para restringir la cantidad de tiempo y la cantidad de veces que los usuarios pueden reservar una PC por día o semana.
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MyPC permite la reserva en bloque de PC y la posibilidad de realizar reservas recurrentes si es necesario.
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MyPC permite al personal de administración prohibir a los usuarios el acceso a MyPC equipos controlados en ubicaciones específicas o en todas las ubicaciones. Al otorgarle este poder al personal de administración MyPC se reduce la necesidad de llamar al soporte técnico de TI para deshabilitar el acceso de un usuario a la red.
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MyPC proporciona soporte para realizar reservas a través de un navegador compacto mediante la introducción de una interfaz de reserva sencilla.
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MyPC admite la autenticación de usuarios finales en su directorio de red, como Active Directory, EntraID, LDAP o el sistema de administración de bibliotecas. Si su directorio no está en la lista, comuníquese con nosotros para analizar sus necesidades.
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MyPC admite entornos de escritorio virtualizados que ejecutan Windows 10 y se autentican con sistemas de administración de Active Directory y de bibliotecas públicas. Comuníquese con nosotros para analizar sus requisitos.
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MyPC presenta el monitor de disponibilidad que muestra la cantidad disponible de MyPC PC controladas por sitio/ubicación. También incluimos una API de estado de recursos que permite la creación de sus propias pantallas de disponibilidad.
Preguntas frecuentes
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Sí, si utiliza computadoras para hacer reservas, si usa habitaciones o escritorio, opcionalmente puede utilizar una pantalla para mostrar la disponibilidad o registrarse.
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El mantenimiento rutinario del servidor MyPC (Nube) se realizará según sea necesario, normalmente los lunes de 7:00 a 10:00 GMT. Esto puede incluir actualizaciones de software, parches de seguridad y optimizaciones de rendimiento. Tenga en cuenta que podrían producirse interrupciones temporales del servicio durante estos periodos.
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Sí, nuestra función de reglas de reserva ofrece un enfoque flexible y granular para permitir o restringir el acceso a salas, computadoras o escritorios.
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Actualmente admitimos MyPC usuarios locales de la nube, Entra ID y el sistema de gestión de bibliotecas*. Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre los sistemas de gestión de bibliotecas compatibles.
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No MyPC La reserva en la nube y la administración se basan en la web.
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Sí MyPC Cloud adopta un enfoque que prioriza los dispositivos móviles en sus páginas web. Existe una aplicación web progresiva que se puede utilizar en dispositivos Android e iOS.
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La puesta en cola está disponible para las computadoras en la nube MyPC.
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Sí, si habilita la opción para requerir el check-in para habitaciones y escritorios, deberá utilizar una pantalla o guiar a los usuarios para que realicen el check-in a través de un navegador web.
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En el caso de las computadoras, se admiten reservas inmediatas, anticipadas, con personal y en cola. En el caso de las salas o escritorios, se admiten reservas anticipadas, ya sea por parte del usuario o del personal.
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Al utilizar computadoras, se establece un tiempo de no presentación, que es el período de gracia para iniciar sesión en su reserva antes de que se cancele. Al utilizar habitaciones o escritorios, si utiliza la opción de registro de entrada, se configura un tiempo de no presentación, al igual que las computadoras, para cancelar la reserva.
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MyPC La nube utiliza canales de comunicación cifrados para proteger sus datos.
Preguntas frecuentes
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R&R utiliza departamentos para determinar quién puede usar los recursos y quién los administra. A medida que aumenten sus necesidades, puede agregar departamentos dentro del mismo sistema sin costo adicional.
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Puedes definir cualquier recurso como reservable y establecer cuántos minutos, horas o días se puede reservar. Normalmente se trata de equipos audiovisuales, informáticos, musicales y deportivos; R&R también se utiliza para reservar tiempo de estudio, salas e incluso personal (para sesiones de asesoramiento, tutorías privadas, etc.).
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Tanto si gestionas una gran cantidad de recursos como si solo necesitas administrar unos pocos, puedes beneficiarte del amplio conjunto de funciones de R&R. Ofrecemos licencias ilimitadas y también precios por recurso.
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Como R&R es 100% web, puedes acceder desde cualquier ordenador o tableta sin instalar software ni aplicaciones adicionales. Además, está optimizado para pantallas pequeñas en teléfonos móviles.
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R&R le proporciona todo lo necesario para gestionar una variedad ilimitada de recursos reservables. Si esto incluye habitaciones, puede añadir el módulo opcional de visualización de disponibilidad de habitaciones, que utiliza una tableta instalada fuera de la habitación para mostrar las reservas durante todo el día.
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R&R admite la autenticación de usuarios finales mediante su directorio de red (incluidos Active Directory, Novell eDirectory o LDAP) o sistema de gestión de bibliotecas. Si su directorio no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros para que podamos analizar sus necesidades.
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R&R se instala en un servidor en las instalaciones del cliente. Los servidores compatibles incluyen Microsoft Server 2016 y versiones posteriores, junto con una base de datos Microsoft SQL (2012 y versiones posteriores, incluidas las ediciones Express gratuitas).
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Sí, R&R es compatible con Citrix XenApp, XenDesktop y Windows Terminal Server. R&R es una solución web y lo único que se requiere en el servidor Citrix o Windows Terminal Server es un navegador web.
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Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome y Safari.
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